Teslimat ve İade Politikası
Nurmodaline alışverişlerinizde şeffaf ve hızlı bir deneyim sunmak için teslimat, iade ve değişim süreçlerini aşağıdaki şekilde düzenledik.
Teslimat Süreleri
Onaylanan siparişler ortalama 24 saat içinde kargoya hazırlanır. Türkiye içi gönderilerde teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna göre 1–4 iş günü arasında değişebilir. Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde teslimat süreleri uzayabilir; böyle durumlarda sizi e-posta ile bilgilendiririz.
Kargo Ücreti Politikası
Belirli sepet tutarının üzerindeki siparişler ücretsiz kargodan yararlanır; kampanya eşikleri ana sayfada duyurulur. Alt limite ulaşmayan siparişler için sabit kargo ücreti sepet toplamına eklenir ve özet ekranında açıkça gösterilir.
Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi
Kargo paketi hasarlıysa teslimat sırasında tutanak tutulmasını talep edin ve paketi teslim almadan önce durumu destek ekibimize iletin. Teslimattan sonra fark edilen hasarlı veya eksik ürünler için en geç üç gün içinde fotoğraflı bildirim göndermeniz sürecin hızlanmasını sağlar.
Cayma ve İade Koşulları
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebi oluşturulan ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Cayma hakkı istisnaları için aşağıdaki başlığı inceleyin.
İade Adımları
- Hesabım > Siparişlerim menüsünden ilgili siparişi açın ve “İptal/İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
- Sistem tarafından oluşturulan iade kargo kodunu not edin. Bu kod ile anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz teslimat yapabilirsiniz.
- Ürünü, orijinal kutusu ve fatura nüshasıyla birlikte paketleyerek kargoya verin.
- Ürün depomuza ulaştığında inceleme süreci başlar ve sonuç e-posta ile paylaşılır.
İade Adresi
Kargo Takibi
Kargo firmasından aldığınız takip numarasını iade talebine ekleyebilir veya destek ekibimize paylaşabilirsiniz. Bu sayede süreci daha hızlı tamamlayabiliriz.
Ücret İadesi
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödemenizi yaptığınız yöntemle iade edilir. Bankanızın süreçleri nedeniyle tutarın ekstrenize yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Destek
Her türlü iade ve teslimat sorusu için bize e-posta ile ulaşın: info@nurmodaline.com.