KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu Nurmodaline olup kayıtlı merkez adresi Orta Mah. Atatürk Cad. No: 35/1 İç Kapı No: 13, Serik/Antalya. İletişim için destek hattı ve e-posta kullanılabilir.

İşleme Amaçları

• Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, satış sonrası destek
• Ürün teslimatı, faturalandırma ve ödeme işlemlerinin tamamlanması
• Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri (ticari ileti iznine bağlı olarak)
• Müşteri memnuniyeti ölçümleri ve şikâyet yönetimi
• Mevzuat gereği kayıtların tutulması ve resmi kurum taleplerinin karşılanması

Toplanan Veri Kategorileri

Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, finansal veriler, sipariş ve işlem bilgileri, üyelik tercihleri, cihaz ve log kayıtları, müşteri işlem geçmişi ile destek taleplerine ilişkin veriler işlenmektedir.

Hukuki Sebepler

Verileriniz; sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülükler, meşru menfaatler, açık rızanız ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Saklama Süreleri

Faturalara ilişkin veriler beş yıl, ticari ileti izin kayıtları üç yıl, müşteri destek kayıtları en fazla beş yıl, log kayıtları ise iki yıl süreyle saklanır. Yasal sürelerin sonunda veriler güvenli şekilde imha edilir veya anonimleştirilir.

Aktarım

Kişisel verileriniz; ödeme hizmeti sağlayıcıları, kargo ve lojistik şirketleri, çağrı merkezi ve iletişim hizmeti veren iş ortaklarımız, bilişim altyapısı hizmet aldığımız tedarikçiler ve yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

İlgili Kişi Hakları

KVKK m.11 kapsamında verileriniz hakkında bilgi talep etmek, düzeltme, silme, yok etme, aktarılan kişileri öğrenme, işlenmesine itiraz etme ve oluşabilecek zararların giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi

Başvurularınızı yazılı olarak şirket adresimize, KEP adresimize veya kimliğinizi doğruladığınız elektronik posta kanallarına iletebilirsiniz. Talepler en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır; ücretlendirme, KVKK tarafından belirlenen tarifeye göre yapılır.